संकट के समय में नेतृत्व करने के लिए आवश्यक लक्षण

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COVID-19 ने दुनिया भर के देशों, उद्योगों और व्यक्तियों को प्रभावित किया है और ऐसा करने में, ‘हमेशा की तरह व्यवसाय’ के अचानक मायावी मानक को प्राप्त करने के लिए आवश्यक गुणों पर प्रकाश डाला गया है। कार्यस्थल मानसिक स्वास्थ्य के साथ अब प्रबंधन एजेंडे के शीर्ष पर पहुंच गया है, इस सवाल का सवाल है कि मजबूत नेतृत्व और समर्थन कर्मचारी कल्याण को कौन सी विशेषताएं परिभाषित करती हैं, इसकी जांच की जा रही है।

यह एक ऐसा प्रश्न है जिस पर लंबे समय से इंग्रिड रसेल (चित्रित), पेशेवर सेवा फर्म जेनपैक्ट के प्रमुख क्लाइंट पार्टनर द्वारा विचार किया गया है। रसेल, जो बीमा बोस्टन सम्मेलन में आगामी आभासी महिलाओं में ‘कैसे बीमा नेता मानसिक स्वास्थ्य में अंतर कर सकते हैं’ पर एक चर्चा की सह-अध्यक्षता करेंगे, ने उन प्रमुख विशेषताओं पर प्रकाश डाला जो उनका मानना ​​​​है कि संकट के समय में महान नेताओं के बीच संगत हैं।

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“पहली बात यह है कि लोगों के बारे में उनकी आवाज़ से या वे किसी प्रश्न का उत्तर कैसे देते हैं,” उन्होंने कहा। “और यह अजीब है, लेकिन मुझे ऐसा लगता है, COVID के दौरान, मेरे पास व्यक्तिगत रूप से यह जानने का एक बेहतर तरीका है कि लोग कैसा महसूस कर रहे हैं। एक नेता के रूप में, मेरा मानना ​​​​है कि आपको इस बारे में बहुत जागरूक होना चाहिए कि लोग वास्तव में कैसा महसूस कर रहे हैं, इसके बारे में छोटे संकेतों को कैसे उठाएं, और आपको उन चीजों को देखने और सुनने के लिए खुला होना चाहिए जो जरूरी नहीं हैं आप के सामने।”

नेताओं के लिए सहानुभूति की आवश्यकता सर्वकालिक उच्च स्तर पर है और रसेल ने कहा कि यह केवल ‘हम इस सब में एक साथ हैं’ कहने से परे है और वास्तव में निर्णय-मुक्त होना और यह समझना शामिल है कि व्यक्ति अपने तरीके से चुनौतियों का सामना करते हैं। . ट्रस्ट एक और आवश्यक कारक है, उसने कहा, और बीमा नेताओं को माइक्रोमैनेजिंग व्यवहारों को अनदेखा करने और अपने लोगों को उस तरह से काम करने की जगह और स्वतंत्रता देने की आवश्यकता है जो उन्हें सबसे अच्छा लगता है – चाहे इसका मतलब काम के कार्यक्रम को अपनाना हो या COVID के रूप में दूरस्थ कार्य लचीलेपन को बढ़ाना। संकट टल जाता है।

“आपको लोगों की निगरानी के बिना काम करने के लिए उन पर भरोसा करना होगा,” उसने कहा। “[It is] आपकी टीम में वह विश्वास कारक जो संतोष पैदा करता है। लोगों को यह जानने की जरूरत है कि वे मायने रखते हैं और वे मायने रखते हैं और जब आप भरोसा दिखाते हैं, तो यह उन्हें दिखाता है। और फिर एक और विशेषता जो आपके लोगों को चाहिए वह यह है कि जब आप करियर की प्रगति की बात करते हैं तो आप आगे की सोच रखते हैं और आपके लिए दूरस्थ कार्य करने वाली टीमों को एक साथ खींचने में सक्षम होने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हर कोई एकजुट महसूस करता है, भले ही हम सभी अलग-अलग क्षेत्रों में हों। “

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बीमा नेताओं को उदाहरण के साथ नेतृत्व करना चाहिए, उसने कहा, और यह न केवल परिचालन मेट्रिक्स की बात आती है, बल्कि स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं को देखते हुए और मानसिक स्वास्थ्य की रक्षा के लिए सही संरचनाओं और समर्थनों को रखने के लिए भी सच है। लेकिन एक टीम की देखभाल करने की जिम्मेदारी में आपकी खुद की सलाह का पालन करने और अपनी देखभाल करने का दायित्व भी शामिल है।

“और अगर आप अपने मानसिक स्वास्थ्य की देखभाल कर रहे हैं तो यह होने के बारे में नहीं है [completely] मानसिक रूप से हर समय अच्छा रहता है, बल्कि इस तथ्य के बारे में कि आप इस पर काम कर रहे हैं और इससे निपट रहे हैं, जो आपको दूसरों की मदद करने के लिए एक अच्छी मानसिकता में रखता है, ”उसने कहा। “यह आपको इतना अधिक खुला और निःस्वार्थ होने की अनुमति देता है और अपनी कमजोरियों को खोलना और दिखाना अच्छा है और मुझे लगता है कि आपके लोगों के लिए यह बहुत बड़ा है। और अगर आप बंद हैं और आप इससे निपट नहीं रहे हैं, तो मुझे नहीं पता कि आप कैसे सहानुभूति रख सकते हैं। ”

एक नेता होने के नाते अनिवार्य रूप से जवाबदेही के बारे में है, रसेल ने कहा, और यह वह शब्द है जिसे वरिष्ठ बीमा पेशेवरों को वेलनेस चर्चा करते समय ध्यान में रखना चाहिए। और इसका मतलब यह है कि यह सुनिश्चित करना कि ये बातचीत सिर्फ शब्दों से ज्यादा नहीं हैं और व्यावहारिक, कार्रवाई योग्य कदमों में अनुवादित हैं जो आपकी टीमों के जीवन को बेहतर बनाएंगे। जेनपैक्ट ने इस अवसर को जब्त कर लिया है कि COVID संकट ने इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान अलगाव की भावनाओं को रोकने के उद्देश्य से हेडस्पेस ऐप तक पहुंच और इंटरैक्टिव वर्चुअल इवेंट जैसी सेवाओं द्वारा समर्थित स्थायी कर्मचारी कल्याण कार्यक्रमों की स्थापना में संसाधन डालने का जोखिम उठाया है।

“और मुझे लगता है कि उस अर्थ में COVID के कारण एक मजबूत बंधन है,” उसने कहा, “जो एक बुरी स्थिति हो सकती थी, उससे एक सकारात्मक मोड़ प्रदान करता है।”

इंग्रिड रसेल से मानसिक स्वास्थ्य पहल का समर्थन करने के बारे में अधिक सुनने के लिए आप बीमा बोस्टन में महिलाओं के लिए पंजीकरण कर सकते हैं यहां.

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