बीमा उद्योग जेन जेड से कैसे अपील कर सकता है?

“यह पहली बार है जब हमारे पास उद्योग के भीतर काम करने वाले लोगों की पांच पीढ़ियां हैं,” बिल पिरोनी (ऊपर चित्रित), सीईओ एकॉर्ड, बीमा व्यवसाय को समझाया। “हमारे पास साइलेंट, बूमर, जेन एक्स, मिलेनियल, पोस्ट-मिलेनियल (जेन जेड) है।”

10 वर्षों में, जेन जेड कार्यबल का 20-30% होगा। अगर बीमा उद्योग को युवा भीड़ से अपील करने की उम्मीद है, तो डिजिटलीकरण और पारदर्शी संचार आवश्यक होगा।

ACORD ने कैरियर, पुनर्बीमाकर्ताओं और दलालों के 30 वर्षों के रोजगार डेटा को देखा और पाया कि आश्चर्यजनक रूप से, सभी पीढ़ियां उद्योग में समान मूल्यों की परवाह करती हैं। अंतर यह है कि युवा पीढ़ी अपनी राय रखने के लिए अधिक खुली है। वे कहते हैं जब वे अधिक चाहते हैं या कुछ बदलना चाहते हैं।

ACORD के शोध में यह भी पाया गया कि बीमा उद्योग युवा प्रतिभाओं को आकर्षित करने, विकसित करने और बनाए रखने के मामले में खनन और निर्माण से नीचे है, भले ही बीमा मूल्य प्रणाली मिलेनियल्स और जेन जेड के साथ संरेखित हो।

“यह एक बहुत ही संतोषजनक उद्योग है और यह शर्म की बात है कि हम लोगों को इसमें शामिल होने के लिए मनाने के लिए बेहतर काम नहीं करते हैं,” पियरोनी ने कहा। “यह एक कंपनी की संस्कृति, प्रक्रिया और परिप्रेक्ष्य के बारे में है।”

“जेन जेड अन्य पीढ़ियों की तुलना में एक ऑनलाइन पारिस्थितिकी तंत्र में अधिक आरामदायक है, जिसमें सहस्त्राब्दी शामिल है। डिजिटल रूप से मूल निवासी होना इस समूह की एक अनूठी विशेषता है और कुछ ऐसा जो वास्तव में उन अनुभवों को ढालने वाला है जो कंपनियां उनके लिए तैयार करेंगी, ”एओन प्रोग्राम्स के सेल्स लीडर डेव ज़ोर्न्स ने इंश्योरेंस बिजनेस को बताया।

जेन जेड मार्केटिंग के नजरिए से प्रामाणिकता और ईमानदारी को महत्व देता है। ज़ोर्नेस ने नोट किया कि युवा पीढ़ी सफल वित्तीय कंपनियों को विश्वसनीय ब्रांड के रूप में देखती है, जो स्पष्ट रूप से उनके रोजगार पैटर्न को आकार देती है।

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“जब हम बीमा उद्योग में प्रामाणिकता के बारे में बात करते हैं, तो यह लंबे समय से रेफरल और जोखिम प्रबंधन स्थान के ज्ञान पर आधारित होता है, जो कुछ हद तक काम करता है,” ज़ोर्न्स ने उल्लेख किया। “समस्या यह है कि जेन जेड मौजूदा उद्योग पेशेवरों से जरूरी नहीं देखता या सुनता है।”

“हमारे प्रतिभा अध्ययन पर प्रकाश डाला गया है कि रणनीतिक इरादे का सार संसाधन आवंटन है,” पियरोनी ने कहा। यदि आपके पास युवा प्रतिभाओं को आकर्षित करने के लिए रणनीतियाँ हैं – जैसे कि मार्केटिंग खर्च, मेंटरशिप कार्यक्रमों तक पहुँच प्रदान करना और वार्षिक आधार पर युवा पीढ़ियों से संपर्क करने के तरीके को परिष्कृत करना, तो आपके सफल होने की अधिक संभावना है।

उद्योग प्रामाणिकता को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का बेहतर उपयोग कर सकता है। यह जानते हुए कि जेन जेड फेसबुक पर जानकारी के लिए नहीं जाता है, ऐसे अन्य प्लेटफॉर्म हैं जिनका फायदा नहीं उठाया जा रहा है, जैसे कि टिकटॉक या इंस्टाग्राम।

“फेसबुक बेबी बूमर्स और पुराने सहस्राब्दी के लिए अधिक आकर्षक हो सकता है और टिकटॉक जेन जेड की ओर अधिक गियर करता है। हमने बीमा क्षेत्र में टिकटॉक का उपयोग करने का एक अच्छा तरीका नहीं निकाला है, लेकिन यह एक बड़ा अवसर है,” ज़ोर्न्स ने कहा।

इंस्टाग्राम सोशल मीडिया मार्केटप्लेस के बीच में है। मंच व्यावसायिक रूप से अधिक विकसित है, लेकिन बीमा उद्योग में अभी भी समग्र सोशल मीडिया उपस्थिति का अभाव है।

“अगले कुछ वर्षों में, यह देखना दिलचस्प होगा कि बीमाकर्ता सोशल मीडिया के अनुभवों का कैसे लाभ उठाते हैं,” ज़ोर्न्स ने कहा।

“बेबी बूमर 40 साल से बीमा चला रहे हैं। 10 साल पहले की फिनटेक क्रांति ने बैंकिंग समुदाय को बदल दिया और बीमा के साथ अभी यही हो रहा है। यह हमारी अर्थव्यवस्था में सबसे अधिक विवादित उद्योगों में से एक है और इसका बहुत कुछ अभी भी चलन में है।

पिएरोनी ने नोट किया कि संरेखण डिजिटल परिपक्वता में नई प्रतिभाओं को आकर्षित करने के साथ है – कुछ ऐसा जिसे उन्होंने “गहन सहसंबंध” के रूप में वर्णित किया। नए स्नातक अप्रचलित तकनीक के साथ काम नहीं करना चाहते हैं या अब कागज से निपटना नहीं चाहते हैं।

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यह इस बारे में नहीं है कि आप प्रौद्योगिकी में कितना पैसा निवेश करते हैं, यह इस बारे में है कि आप इसे कहां निवेश करते हैं। अत्यधिक डिजिटल होने के कारण आप नए तरीके से अच्छी कीमत, उत्पाद और अनुभव प्रदान कर सकते हैं

पियरोनी ने कहा, “चाहे आप कैरियर, ब्रोकर या पुनर्बीमाकर्ता हों, प्रतिभा को आकर्षित करने के लिए आपके पास बाजार की क्षमताओं की स्थिति होनी चाहिए।”

“जेन जेड किसी भी अन्य पीढ़ी की तुलना में बदलने के लिए अधिक खुला है,” ज़ोर्न्स ने कहा। “उनके पास पिछली पीढ़ियों ने जो किया है, उस पर निर्माण करने, क्रांति लाने और बीमा की दुनिया को बदलने का अवसर है। उद्योग में वर्तमान लोगों की जिम्मेदारी है कि वे नए विचारों के साथ नई प्रतिभाओं की भर्ती करें – बीमा का भविष्य जेन जेड के कंधों पर है।”